問卷調查法中封閉型回答有許多優(yōu)點,它的答案是預先設計的、標準化的,它不僅有利于被調查者正確理解和回答問題,節(jié)約回答時間,提高問卷的回復率和有效率,而且有利于對回答進行統(tǒng)計和定量研究。封閉型回答還有利于詢問一些敏感問題,被調查者對這類問題往往不愿寫出自己的看法,但對已有的答案卻有可能進行真實的選擇。封閉型回答的缺點是:設計比較困難,特別是一些比較復雜的、答案很多或不太清楚的問題,很難設計得完整、周全,一旦設計有缺陷,被調查者就無法正確回答問題;它的回答方式比較機械,沒有彈性,難以適應復雜的情況,難以發(fā)揮被調查者的主觀能動性;它的填寫比較容易,被調查者可能對自己不懂、甚至根本不了解的問題任意填寫,從而降低回答的真實性和可靠性。問卷調查的樣本設計中,需要排除相關敏感行業(yè)的從業(yè)者。廣東消費趨勢分析問卷調查專案設計
網絡問卷調查,就是用戶依靠一些在線調查問卷網站,這些網站提供設計問卷,發(fā)放問卷,分析結果等一系列服務。這種方式的優(yōu)點是無地域限制,成本相對低廉,缺點是答卷質量無法保證。目前國外的調查網站surveymonkey提供了這種方式,而國內則有問卷網、問卷星、調查派提供了這種方式。問卷調查,按照問卷填答者的不同,可分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。其中,自填式問卷調查,按照問卷傳遞方式的不同,可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發(fā)問卷調查;代填式問卷調查,按照與被調查者交談方式的不同,可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。山東包裝測試問卷調查方案設計線上問卷調查,可以郵件、短信、微信、站內信的方式推送給樣本庫中的目標人群。
問卷設計是問卷調查中非常重要的一個環(huán)節(jié),一般來說問卷的基礎格式會分為三個部分:標題、引導語和問題列表。標題部分,我們需要讓客戶明白這個問卷的主題是什么。引導語部分,我們首先可以介紹一下填寫這份問卷大概會花費用戶多長時間,這樣可以讓用戶有一個心理預估;其次我們可以用大概30-50個字說明一下問卷調查的目的和意義。比如說【本問卷大概包含xx個問題,會花費您大約xx時間,您的耐心填寫會給我們的調查帶來巨大的意義】等等這類的。問題列表部分,一般題數不能設置太多,盡量保持在15個以內,這樣既保證了提問的詳盡,同時也控制了用戶答題的時間成本。
開放型回答的比較大優(yōu)點是靈活性大、適應性強,特別是適合于回答那些答案類型很多、或答案比較復雜、或事先無法確定各種可能答案的問題。同時,它有利于發(fā)揮被調查者的主動性和創(chuàng)造性,使他們能夠自由表達意見。一般地說,開放型回答比封閉型回答能提供更多的信息,有時還會發(fā)現一些超出預料的、具有啟發(fā)性的回答。開放型回答的缺點是:回答的標準化程度低,整理和分析比較困難,會出現許多一般化的、不準確的、無價值的信息。同時,它要求被調查者有較強的文字表達能力,而且要花費較多填寫時間。這樣,就有可能降低問卷的回復率和有效率。問卷調查如何保障數據的有效性?紐川新研告訴您。
表述問題的原則(1)具體性原則,即問題的內容要具體,不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。(2)單一性原則,即問題的內容要單一,不要把兩個或兩個以上的問題合在一起提。(3)通俗性原則,即表述的語言要通俗,不要使用使被調查者感到陌生的語言,特別避免過于專業(yè)的術語。(4)準確性原則,即表述問題的語言要準確,不要使用模棱兩可、含混不清或容易產生歧義的語言或概念。(5)簡明性原則,即表述問題的語言應該盡可能簡單明確,不要冗長和啰嗦。(6)客觀性原則,即表述問題的態(tài)度要客觀,不要有誘導性或傾向性語言。(7)非否定性原則,即要避免使用否定句形式表述問題。定期的問卷調查可持續(xù)跟蹤用戶對于所使用的商品或服務的滿意程度。山東包裝測試問卷調查方案設計
問卷調查中,被訪者應該真實反饋自己的意見和想法,而不是一味說好話。廣東消費趨勢分析問卷調查專案設計
特殊問題的表述方式(1)釋疑法.即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。(2)假定法,即用一個假言判斷作為問題的前提,然后再詢問被調查者的看法。(3)轉移法,即把回答問題的人轉移到別人身上,然后再請被調查者對別人的回答做出評價。(4)模糊法,即對某些敏感問題設計出一些比較模糊的答案,以便被調查者做出真實的回答。
例如,個人收入是一個比較敏感的問題,許多人不愿做出具體回答。但是,如果這樣設計;您本人全年的收入是:①1000元以下
②1001~2000元
③2001~5000元
④5001~10000元
⑤10001~30000元
⑥30001~50000元
⑦50001~100000元
⑧100001元以上
這樣,被調查者就有可能做出比較符合實際的回答了。廣東消費趨勢分析問卷調查專案設計
上海新戟企業(yè)發(fā)展有限公司正式組建于2017-07-12,將通過提供以市場調查,消費者問卷調查,神秘顧客,數據采集與分析等服務于于一體的組合服務。旗下紐川新研在商務服務行業(yè)擁有一定的地位,品牌價值持續(xù)增長,有望成為行業(yè)中的佼佼者。我們在發(fā)展業(yè)務的同時,進一步推動了品牌價值完善。隨著業(yè)務能力的增長,以及品牌價值的提升,也逐漸形成商務服務綜合一體化能力。上海新戟始終保持在商務服務領域優(yōu)先的前提下,不斷優(yōu)化業(yè)務結構。在市場調查,消費者問卷調查,神秘顧客,數據采集與分析等領域承攬了一大批高精尖項目,積極為更多商務服務企業(yè)提供服務。